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FAQ

Per fare un ordine nel modo corretto, segui queste semplici step !

  • Richiedi al tuo parrucchiere di fiducia il codice per registrarti !
  • Esegui il Login o Registrati
  • Visita le schede prodotto di ciò che vuoi acquistare
  • Aggiungi al carrello il o i prodotti scelti ; puoi gestire da lì anche la quantità di ogni prodotto che ti serve
  • Inserisci i tuoi dati per registrarti e concludere l’ordine
  • Una volta concluso l’ordine riceverai conferma via mail: RICORDA  inserisci un indirizzo valido!

Significa che è pronto per essere spedito. E’ già confezionato sullo scaffale, un nostro incaricato lo consegnerà al corriere quanto prima.

Significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma stiamo aspettando che il pagamento sia confermato !  Non appena dal nostro gestionale riceveremo tale conferma, provvederemo a spedire il tuo ordine.

Se hai la necessità di disdire un ordine puoi scriverci via chat o tramite il modulo dei contatti.
In alternativa, telefona al numero fisso per metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti e richiedere modifiche o la disdetta dell’ordine.

Se invece hai già ricevuto i prodotti e pèr qualche ragione vuoi effettuare un reso, chiama o inviaci una mail a info@kosmes.it e riceverai le istruzioni per tale operazione.

Ricordati che:

  • La confezione deve essere intatta e non manomessa.
  • La spesa di spedizione presso la nostra sede è a carico dell’acquirente

La risposta è si.

Se pèr qualche ragione vuoi effettuare un reso, chiama o inviaci una mail a info@kosmes.it e riceverai le istruzioni per il reso.

Ricordati che:

  • La confezione deve essere intatta / perfettamente tenuta
  • La spesa di spedizione presso la nostra sede è a carico dell’acquirente

I prodotti possono essere acquistati solamente da utenti verificati, cosi come la visibilità dei prezzi è riservata agli utenti registrati.

Richiedi al tuo parrucchiere di fiducia il codice per registrarti!

Bergamo e provincia sono attualmente coperti dalla nostra rete di agenti e da una fitta rete di saloni professionisti autorizzati.

Se sei di Bergamo e necessiti di un contatto diretto scrivici alla mail help@innovatis.it e ti indicheremo il punto di riferimento a te più vicino.

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